Informaţii privind transportul

Suntem întotdeauna bucuroşi să livrăm către clienţi din întreaga lume şi ne străduim să facem acest proces cât mai simplu posibil. Produsele noastre sunt foarte bine primite şi în afara centrului de distribuţie din Slovacia, mulţi clienţi plasând comenzi în mod regulat. Vă rugăm să identificaţi ţara dumneavoastră în funcţie de zonă şi apoi să consultaţi tabelul corespunzător.

Europa şi restul lumii

Ca gest de bun venit, oferim o reducere de 10% la prima comandă cu o valoare de peste 750 RON (fără TVA şi transport). De asemenea, clienţii existenţi pot deveni membri ai programului Gold Reward, beneficiind astfel de reduceri semnificative la achiziţionarea produselor noastre.

Pentru a acoperi costurile administrative, de preluare și împachetare, se aplică o taxă de 25 RON + TVA pentru comenzile sub 250 RON + TVA.

Atenționare: În cazul în care comanda, din cauza dimensiunii sau a greutăţii, necesită ambalare pe palet, pot fi aplicate costuri suplimentare de transport pentru livrarea pe palet (inclusiv transport aerian).

Transportul mărfurilor periculoase

Unele dintre produsele noastre sunt clasificate ca mărfuri periculoase (uleiuri esenţiale pure sau produse care conţin alcool, precum spray-uri parfumate sau parfumuri). Pentru a putea expedia aceste articole, a fost necesară parcurgerea unor cursuri şi certificări specifice privind ambalarea şi transportul, în conformitate cu reglementările de siguranţă pentru import şi export impuse de autorităţi.

Putem confirma că expedierea mărfurilor periculoase este posibilă prin transport rutier. Vă rugăm să reţineţi că, în cazul transportului aerian, pot exista anumite restricţii. Pentru informaţii suplimentare, vă rugăm să ne contactaţi.

Informaţii utile înainte de plasarea comenzilor de export.

Valoarea minimă a comenzii

Nu există o valoare minimă obligatorie a comenzii, însă este puţin probabil ca comenzile sub 250 RON să fie eficiente din punct de vedere al costurilor.

Plata

Acceptăm plăţi în RON prin card de debit sau credit, transfer bancar şi PayPal. Plata la livrare este disponibilă contra unui comision de 7 RON fără TVA.

TVA

Toate preţurile afişate pe acest site sunt fără TVA.

Clienţii care furnizează, la momentul plasării comenzii, un număr valid de înregistrare în scopuri de TVA sau un număr de comerţ EEC nu sunt obligaţi să achite TVA-ul aplicabil de 21%. În cazul în care numărul de TVA (codul de identificare fiscală) nu este furnizat, se va aplica TVA-ul corespunzător statului membru al UE de destinaţie. La plasarea unei comenzi online, este disponibil un câmp dedicat introducerii codului de identificare fiscală.

Expediere premium

Un serviciu de Expediere Premium este disponibil pentru comenzile dumneavoastră, contra unui cost suplimentar de 50 RON + TVA per comandă. Opţiunea poate fi selectată direct în coşul de cumpărături, iar taxa va fi aplicată automat la confirmarea acesteia.

Expedierea Premium presupune trimiterea comenzii din depozitul nostru din Slovacia în aceeaşi zi lucrătoare, cu condiţia ca aceasta să fie plasată şi achitată integral până la ora 12:00 în ziua respectivă. Comenzile plasate după ora 12:00 cu această opţiune selectată vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare.

În cazul în care comanda nu poate fi expediată în termenul comunicat, taxa pentru serviciul de Expediere Premium va fi rambursată integral.

Ne rezervăm dreptul de a analiza fiecare comandă şi de a refuza serviciul de Expediere Premium în situaţiile în care nu îl putem onora. În astfel de cazuri, taxa de 50 RON + TVA va fi returnată.

Vă rugăm să reţineţi că nu efectuăm expedieri sau livrări în weekenduri şi în zilele de sărbătoare legală.

Expedierea Premium garantează expedierea în aceeaşi zi, nu şi un termen fix de livrare. Deşi majoritatea comenzilor ajung la clienţi în 2–3 zile lucrătoare, Ancient Wisdom s.r.o. nu poate fi considerată responsabilă pentru eventualele întârzieri cauzate de firmele de curierat.

Asigurare pentru produse din sticlă şi ceramică

Ancient Wisdom vă oferă posibilitatea de a asigura articolele din sticlă și ceramică la un cost de 14 RON per comandă. Opțiunea este disponibilă în coșul de cumpărături ori de câte ori plasați o comandă la noi. Această asigurare acoperă deteriorările care pot surveni în timpul transportului, având în vedere că firmele de curierat nu despăgubesc astfel de articole. În mod obișnuit, oferim credit de magazin sau rambursare pentru produsele deteriorate. Cu asigurarea pentru sticlă și ceramică, putem înlocui rapid articolele deteriorate printr-un serviciu de curierat, iar produsele noi sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.

Tot ce trebuie să faceți este să ne anunțați despre daune prin chat, telefon sau e-mail până la ora 12:00 (de luni până vineri). Vă vom solicita câteva fotografii, iar înlocuirea va fi expediată în aceeași zi. Dacă daunele sunt raportate mai târziu, în weekend sau în timpul sărbătorilor, vom procesa rambursarea în următoarea zi lucrătoare.

Pentru a beneficia de această asigurare, este important să solicitați înlocuirea produselor. În lipsa unei solicitări de înlocuire, vom emite o notă de credit sau vom rambursa suma plătită.

Aveţi nevoie de ajutor? Suntem aici pentru a vă răspunde la orice întrebare.

+421 33/558 60 76